惡劣的honda斗南所~抱怨文

x910057x

0813號  下班之後  我開著我的小肥前往honda 斗南所借他們的高壓水槍洗車

時間是下午六點半  到達之後 我告知接待後 就去排隊了

也有告知我自己洗一洗就好 不用麻煩師傅幫我清洗  (之前去斗南所做保養也是自己洗)  

我前面有兩台   我在後面排了將近二十分鐘輪到我洗  大概六點四五十分了  

於是換到我  我開始使用高壓水槍沖水  沖水還不到五分鐘  還有半個車身還沒沖完

結果??? 沒水了  

真巧  不到一分鐘的時間   斗南所職員走了過來  背著公事包 以下是對話

職員: 安抓?  (這種口氣聽了不是很舒服)

我:我沖到一半突然沒水了~~是不是增壓不足 要等待水壓足夠之後才會放水!

職員:不可能阿 我們這台洗車機是新的(質疑是我用壞的感覺)

我:但是我看洗車機水壓壓力表壓力值都0了  再等一下看看壓力會不會上升好了

職員:是不是你沖水沖太久?(質疑的口氣)

我:我才剛沖到一半而已...就突然的沒水了

職員:不可能阿  我們這台是新的耶  我怕是燒掉了

我:...... 是喔   會不會可能是裡面水源突然斷掉阿

職員:那可能是裡面的總開關燒了喔....  (水源有總開關!?不都是閥門而已嗎?)

我:但是我打開旁邊的水龍頭，也沒水阿！是不是沒水供應了 (明明就是水源被切斷)

職員:誰准你一個人再這邊洗(口氣真的不好)

我:我有告知過接待，而且我來這裡都是自己洗一洗就好 (來做保養的時候維修人員說只要告知即可自己洗)

我知道有的HONDA不給客戶自己洗  但我也詢問過斗南所  他們之前也說了:當然可以只要告知就好

職員:麻煩你以後洗車的時候要我們師傅在旁邊你在洗好不好 (難道我在洗車 師傅全程在旁監工嗎?? 師傅這麼閒)

我:.......

職員:  我看你還是不要洗好了  (有點不削又急著趕我走的口氣)

於是我就留下滿滿的疑問 開著全身溼答答的車
這位職員還一句 不好意思 抱歉 都沒有  
還跟著我一起離開HONDA下班   

1. 之後得知 他們八點才關門
2.如果真的要趕下班 應該在我要洗之前 就跟我說 不好意思時間可能有點晚之類的話
3.我排在兩台車後面 排了二十分鐘(這些時間他們不方便說嗎)   
4.至少也讓我洗完吧~  別用這種手段 讓我離開
5.口氣真的是很不好 還從頭到尾一副怪罪我好像把他們機器弄壞的感覺( 一般水龍頭的水源消失也是我弄壞的?)

以上我身為honda客戶的一員  這就是斗南所的服務態度 我實在是很失望  我的車才購買了一個月
洗個車都有困難?   
我也都在斗南所做保養 洗車
難道趕下班就要這樣趕我?

整個離開honda的心情就很差     

這個可以客訴嗎?  我想純粹客訴服務態度以及口氣

FIT200911

我有斗南所課長的電話~因為我是跟他買車的~要不要給你電話跟他客訴一下

AJAN007

恭喜買新車~~
那個一定是他故意斷水
當然可以客訴囉!!

x910057x

原帖由 AJAN007 於 2010-8-15 08:43 發表
恭喜買新車~~
那個一定是他故意斷水
當然可以客訴囉!!

客訴完成   敗筆就是我沒記下該員的名子

鬥牛犬

dager111

改天一起洗吧~~~
只是我家工具很陽春~~~

嘟嘟

a7842866

千歲

跟他們飆下去就對了
你已經先行告知過.而且也同意你使用了
就算要下班也不能用這種方式趕人

h111

口氣很差歐!感覺很不舒服耶!
叫你們經理來.(因為我車跟經理買的)
在原廠借個地方洗車,有必要這樣嗎?
原廠師傅水準很差歐.
台本應該在訓練在教育一下了.

x910057x

我家也只有水龍頭加裝一般噴水槍
洗起車來很沒FU
又加上那天下點雨 車身有點髒  才會下班之後趕過去想要沖一下= =
厚來我就開著我溼答答的白肥 去虎尾台糖洗了  

相較之下 虎尾台糖洗車  真是用心  又感心

我去的時候 七點十一分  洗車機已經停機 他們正在收拾洗車設備  

結果工作人員居然肯幫我用高壓水槍沖乾淨  還沖的好仔細  比我自己沖還仔細= =

又全車擦乾   還說要幫我上輪胎臘跟玻璃清潔劑@@

重點是不用錢= =   因為洗車機關了  純人工洗車   

好甘心  !!! 以後我決定都跑去台糖洗了 > <

dager111

虎尾台糖洗+1

在那邊洗過車的人會發現~~~~
排對洗車的永遠比排隊加油的多

beieth987

請上官方客訴~那個職員馬上被扣500
不管是什麼理由~只要被點名就是直接扣500
哈~因為賣我車的業代曾經說話對我不禮貌~我就上官方桶他@@
他馬上隔天就打給我 一直道歉@@ 他一樣也被扣500 還得去上課....增強服務態度

x910057x

原帖由 dager111 於 2010-8-16 05:03 發表
虎尾台糖洗+1

在那邊洗過車的人會發現~~~~
排對洗車的永遠比排隊加油的多

我今天又去了虎尾台糖洗車   真的很仔細   雖然可能沒有比我們自己手洗還要乾淨(手洗要一小時以上)

如果懶惰的話 真是個好地方

倒是台糖油品不知道各位有沒有一些評價

我是都去加中油直營自助加油

小肥還沒用過台糖   聽過很多人說台糖的油是OK的

一樣是國營事業   跟中油買油  都是台糖直營非加盟


有板上的族友使用台糖油品嗎!!!!

我有點想去加油+洗車的衝動了  不然我都只是去洗車= =

DU

原帖由 x910057x 於 2010-8-17 13:38 發表



我今天又去了虎尾台糖洗車   真的很仔細   雖然可能沒有比我們自己手洗還要乾淨(手洗要一小時以上)

如果懶惰的話 真是個好地方

倒是台糖油品不知道各位有沒有一些評價

我是都去加中油直營自助加油
...

那邊唯一缺點就是洗車沒有打蠟

DU

原帖由 dager111 於 2010-8-15 10:35 發表
改天一起洗吧~~~
只是我家工具很陽春~~~

沒關係
有人願意承擔水費就好啦

DU

原帖由 x910057x 於 2010-8-16 00:46 發表
我家也只有水龍頭加裝一般噴水槍
洗起車來很沒FU
又加上那天下點雨 車身有點髒  才會下班之後趕過去想要沖一下= =
厚來我就開著我溼答答的白肥 去虎尾台糖洗了  

相較之下 虎尾台糖洗車  真是用心  又感心

...

他們都不讓我進洗車機裡面

貝貝

雖然說那個態度真的有待加強…
我真的太嫩了都不知道原來保養廠還要借客戶洗車

五分鐘沖半個車身，也太沖了吧

[ 本帖最後由 貝貝 於 2010-8-17 13:52 編輯 ]

yeiken

, 你也真是的禮拜5小週末人家都要下班了你才要在那邊要洗車, 我想哪各服務員遇到都會不爽吧, 因為他們根本沒賺頭還要等你, 你還希望他態度親切~~~~這是神人 , 人家提供不錯的免錢洗車環境來優惠車友, 你也應該多替人家想想, 部要的了好處又照成人家的負擔

mika20184

所以以後都直接讓廠務人員去做就好..免的讓他們太閒

a7842866

想說下個禮拜要去斗南場換機油了

[ 本帖最後由 a7842866 於 2010-8-17 16:14 編輯 ]

rockyman7

原帖由 yeiken 於 2010-8-17 15:44 發表
, 你也真是的禮拜5小週末人家都要下班了你才要在那邊要洗車, 我想哪各服務員遇到都會不爽吧, 因為他們根本沒賺頭還要等你, 你還希望他態度親切~~~~這是神人 , 人家提供不錯的免錢洗車環境來優惠車 ...

下班很偉大~
就像是上新聞那個把遊客關在遊客中心六樓還是幾樓的~
來開門還振振有詞~這就是客戶服務之道~
我想你的想法應該就是跟那個管理員一樣吧


[ 本帖最後由 rockyman7 於 2010-8-17 16:23 編輯 ]

yeiken

大大要就事論事阿 , 把人關起來是犯了訪害自由, 就算趕著下班也要把遊客都趕出來吧, 何況那各管理員薪水是從遊客來的怎能得罪衣食父母和洗車這件事差很大哩, 一般公司下班很多都會自動斷水斷電, 就算那職員態度多親切你沒水洗車一樣是火大, 但他也沒辦法開水阿

[ 本帖最後由 yeiken 於 2010-8-17 16:55 編輯 ]

no09sun

8點才關門,大大6:45洗,洗了5分鐘,也才6:50,
離關門還有1小時又10分,
是有那麼趕著下班喔??

HONDA本田即然是日本車,對服務水準本來就有很高的要求,
如果只有賺頭才要服務,那麼我看本田也不用來台灣賣了!!

球球

版主有說明：有事先告知，且還排隊一陣子
就事論事來說.....就算斗南廠要下班，這麼多的時間裡為何不事先說明？？
非得要等客戶弄濕車子才突然斷水，這實在惡劣！！

另外，你１９樓發的那篇我很不認同！！
這屬於服務業的一環，就算沒賺頭就算心裡多不爽，也不能直接情緒反應在客戶身上
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